Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата и обмена товаров Настоящая Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте pixel-optic.com.ua в соответствии с законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей». 1. Общие положения 1.1. Продавцом товаров, представленных на Сайте, является Физическое лицо-предприниматель Чугунов Алексей Владимирович, осуществляющий деятельность под торговой маркой Pixel Optic. 1.2. Оформляя заказы на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой. 1.3. Политика применяется ко всем товарам, приобретенным через Сайт, с учетом особенностей готовой продукции и индивидуальных заказов. 2. Возврат и обмен готовой продукции 2.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять готовую продукцию надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара при условии соблюдения следующих требований: • товар не был в употреблении; • сохранен товарный вид, целостность, комплектность; • отсутствуют следы ношения, повреждения или загрязнения; • имеющиеся документы, подтверждающие покупку. 2.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества производится за счет Покупателя. 3. Индивидуальные заказы 3.1. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (по рецепту, макетам, дизайну, размерам или другим параметрам, предоставленным Покупателем), не подлежат возврату или обмену, в соответствии с законодательством Украины. 3.2. Продавец оставляет за собой право отказать в изготовлении индивидуального заказа, если материалы нарушают требования законодательства или внутренние правила Продавца. 4. Товар ненадлежащего качества 4.1. В случае обнаружения производственного брака или ошибки со стороны Продавца, Покупатель имеет право на: • бесплатный обмен продукта; • устранение недостатков; • или возврат средств. 4.2. Для рассмотрения обращения Покупатель должен обратиться к Продавцу в течение 5 календарных дней с момента получения товара и предоставить фото или видео дефекта. 5. Порядок возврата товара 5.1. Для инициирования возврата или обмена Покупатель должен обратиться к Продавцу за контактами, указанными на Сайте. 5.2. По согласованию с возвратом Покупатель присылает товар службой доставки, согласованной с Продавцом. 5.3. Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента получения товара Продавцом. 6. Контактная информация По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товаров, Покупатель может обратиться: pixelopticofficial@ggmail.com +380 (67) 890-90

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.